Versandbedingungen
Gültig ab: 15. September 2025
Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie Bestellungen, die über die AVANTCHA-Website aufgegeben werden, bearbeitet, versandt und zugestellt werden. AVANTCHA-Produkte werden von Artisan Specialty Tea Trading LLC betrieben und vertrieben. Diese Richtlinie gilt für alle Einzelhandels- und Geschäftskundenbestellungen, die über die Plattform avantcha.com abgewickelt werden.
1. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für den Kauf und Versand von physischen Waren, die über avantcha.com bestellt werden. Für Einkäufe im Ladengeschäft, Veranstaltungen, Workshops oder Masterclasses können separate Bedingungen gelten, die zum Zeitpunkt der Buchung kommuniziert werden.
2. Versanddienstleister und Methoden
AVANTCHA arbeitet mit Quiqup für Inlandszustellungen innerhalb der VAE und mit DHL Express für internationale Bestellungen zusammen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Lieferland und Ihrem Kontotyp (Privat- oder Geschäftskunde) berechnet. Das System wendet dynamisch Versandkostengrenzen für kostenlosen Versand, Pauschalpreise und kurierbezogene Regeln an.
Versandkostentabelle
Eine dynamische Versandkostentabelle wird unten angezeigt, um aktuelle Preise widerzuspiegeln. Falls JavaScript deaktiviert ist, wird stattdessen eine vereinfachte Version angezeigt.
Bestellungen innerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE)
| LIEFERART | KOSTEN | LIEFERZEIT |
|---|---|---|
| 4-Stunden-Lieferung | 40 AED | Dubai (Stadtgebiet) Bestellungen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr Montag bis Samstag |
| Heute bis 22:00 Uhr | 20 AED unter 200 AED KOSTENLOS ab 200 AED |
Abu Dhabi, Ajman, Dubai & Sharjah (Stadtgebiet) Bestellungen vor 12:00 Uhr Montag bis Samstag |
| Morgen bis 22:00 Uhr | 20 AED unter 200 AED KOSTENLOS ab 200 AED |
Alle Emirate Sonntag bis Freitag Samstag vor 16:00 Uhr |
| Montag bis 22:00 Uhr | 20 AED unter 200 AED KOSTENLOS ab 200 AED |
Alle Emirate Samstag nach 16:00 Uhr |
Internationale Bestellungen
| LAND | KOSTEN | LIEFERZEIT |
|---|---|---|
| Bahrain | 3 BHD KOSTENLOS ab 40 BHD |
2–4 Werktage |
| Europäische Union | 10 EUR KOSTENLOS ab 100 EUR |
3–6 Werktage |
| Hongkong | 85 HKD KOSTENLOS ab 750 HKD |
2–4 Werktage |
| Japan | 1.600 JPY KOSTENLOS ab 14.000 JPY |
3–5 Werktage |
| Jordanien, Kasachstan, Libanon | 12 USD KOSTENLOS ab 120 USD |
3–6 Werktage |
| Kanada | 10 CAD KOSTENLOS ab 100 CAD |
3–5 Werktage |
| Katar | 40 QAR KOSTENLOS ab 400 QAR |
3–5 Werktage |
| Kuwait | 3 KWD KOSTENLOS ab 33 KWD |
2–4 Werktage |
| Malaysia | 50 MYR KOSTENLOS ab 500 MYR |
3–5 Werktage |
| Norwegen | 120 NOK KOSTENLOS ab 1.200 NOK |
3–6 Werktage |
| Oman | 3 OMR KOSTENLOS ab 42 OMR |
2–4 Werktage |
| Saudi-Arabien | 40 SAR KOSTENLOS ab 400 SAR |
3–5 Werktage |
| Singapur | 15 SGD KOSTENLOS ab 120 SGD |
2–4 Werktage |
| Vereinigte Staaten | 10 USD KOSTENLOS ab 100 USD |
3–5 Werktage |
4. Versand und Lieferung
Alle Bestellungen werden von Montag bis Samstag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
- Bestellungen vor 16:00 Uhr GST werden am selben Werktag versendet.
- Bestellungen nach 16:00 Uhr GST werden am nächsten Werktag versendet.
Geschätzte Lieferzeiten:
- Bestellungen innerhalb der VAE: Lieferung innerhalb von 0–2 Werktagen
- Internationale Bestellungen: Lieferung innerhalb von 2–6 Werktagen
Die Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum. Artisan Specialty Tea Trading LLC übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung oder höhere Gewalt entstehen.
5. Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen
Nach Versand erhalten Sie von unseren Versandpartnern Updates:
- Quiqup (VAE): WhatsApp-Benachrichtigungen mit Live-Tracking-Link.
- DHL Express (International): E-Mail- und SMS-Updates mit Sendungsverfolgung und Zustelloptionen.
6. Lieferhinweise und kontaktlose Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass an der angegebenen Lieferadresse jemand zur Annahme der Sendung anwesend ist. Alternativ können Sie über den Tracking-Link eine kontaktlose Lieferung beauftragen, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Wir benötigen eine physische Adresse – Postfächer werden nicht akzeptiert.
Für Geschäftsadressen bemühen wir uns, die Lieferung vor 18:00 Uhr zuzustellen.
7. Gefahrübergang und Schäden
Die Gefahr von Verlust oder Beschädigung der Ware geht mit erfolgreicher Zustellung auf Sie über. Bis dahin trägt Artisan Specialty Tea Trading LLC die volle Verantwortung für die Sendung.
8. Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben
Wir liefern nach Möglichkeit auf Delivered Duties Paid (DDP)-Basis, das heißt, etwaige Zollgebühren sind im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten.
In manchen Ländern können jedoch zusätzliche Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen, die von den lokalen Behörden erhoben werden. Diese Gebühren, sofern sie anfallen, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.
9. Nachhaltiger Versand – DHL GoGreen
Als Teil unseres Engagements für Nachhaltigkeit werden alle internationalen Sendungen mit DHL über das klimaneutrale Versandprogramm DHL GoGreen abgewickelt.
Dieses Programm gleicht die durch den Pakettransport entstehenden CO₂-Emissionen durch geprüfte Umweltprojekte aus, sodass Ihre Bestellung mit möglichst geringer Umweltbelastung bei Ihnen ankommt.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Versandrichtlinie unterliegt den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate.
Alle Streitigkeiten aus dieser Richtlinie unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Dubai International Financial Centre (DIFC).
11. Kontakt
Für Fragen zu dieser Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
Artisan Specialty Tea Trading LLC
Unit 12, Kunooz 6 St, Al Quoz Industrial Area 1
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Lizenznummer: 803469
E-Mail: customercare@avantcha.com
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, um gesetzlichen Anforderungen oder geschäftlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite mit neuem Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Bitte prüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig.
