Häufig gestellte Fragen

AVANTCHA steht für zeitloses Design, höchste Qualität, Integrität und gelebte Nachhaltigkeit, mit dem Anspruch, die Zukunft der Teekultur verantwortungsvoll mitzugestalten. Als global agierendes Unternehmen bieten wir eines der vielfältigsten Sortimente an direkt bezogenen Bio- und natürlich angebauten Tees und Matcha, edlen Botanicals, individuell gestalteten Teegeschenken, Teezubehör und innovativen Lösungen in den Bereichen Getränke, Kulinarik und Nachhaltigkeit.

Wir liefern in viele Länder weltweit. Ausführliche Informationen zu Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten findest du in unserer Versandrichtlinie.

Sobald deine Bestellung vorbereitet und versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail (alle Länder außer VAE) oder WhatsApp (nur VAE), mit dem du die Sendung bis zur Zustellung verfolgen kannst.

Da Bestellungen bei AVANTCHA zügig bearbeitet werden, sind nachträgliche Änderungen leider nicht immer möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter customercare@avantcha.com – unser Team prüft gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.

Bei kühler, trockener Lagerung, geschützt vor Licht und starken Gerüchen, behalten unsere Tees ihre Frische und Komplexität 12 bis 24 Monate lang.

Eine Übersicht der Lieferzeiten nach Region findest du in unserer  Versandrichtlinie

Wir akzeptieren Mastercard, VISA, Apple Pay und Google Pay.

Aus Gründen der Hygiene und Qualität können wir keinen Tee zurücknehmen. Unbenutztes Teezubehör in Originalzustand kann jedoch retourniert werden. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie oder kontaktiere uns gerne unter customercare@avantcha.com.

Unsere Tees und Mischungen beziehen wir aus sorgfältig ausgewählten Teegärten weltweit. Sie werden aufgrund ihrer Reinheit und ihres charakteristischen Profils ausgewählt. Viele Sorten sind bio-zertifiziert – etwa EU Organic, USDA Organic oder JAS Organic. Unsere Verpackungen schützen vor Luft, Feuchtigkeit, Licht und Fremdgerüchen, um Aroma, Farbe und Geschmack zu bewahren.

Unsere Tees werden luftdicht und lichtgeschützt verpackt, damit ihre Qualität und ihr intensives Aroma bis zum Aufguss erhalten bleiben.

Unser Abonnement-Service befindet sich in Vorbereitung. Trage dich in unsere newsletter ein, um zuerst von der Einführung zu erfahren.

Wir arbeiten derzeit an einem exklusiven Treueprogramm. Abonniere unseren Newsletter, um vorab Zugang zu erhalten.

Ja. Entdecke unsere Auswahl an wunderschön verpackten Tee-Geschenksets und saisonalen Kollektionen. Mehr erfährst du auf unserer Seite Geschenke-Kollektiong oder besuche die Seite Firmengeschenke wenn du für ein Unternehmen suchst.

Unsere Geschäftskunden profitieren von exklusiven Konditionen, einfacher Nachbestellung und der Möglichkeit, persönliche Wunschlisten zu erstellen – ideal für Hotellerie, Firmengeschenke oder den Einzelhandel.

Derzeit sind Online-Bestellungen für Geschäftskunden aus den VAE, den USA, Oman, Kuwait und Bahrain möglich.

Füllen Sie einfach unser Antragsformular für Geschäftskonten aus. Unser Team prüft Ihre Anfrage und meldet sich innerhalb von ein bis drei Werktagen bei Ihnen.

Nein – es gibt keine Mindestmenge. Bestellen Sie nach individuellem Bedarf.

Nach dem Login mit Ihrem Geschäftskonto finden Sie die Informationen zu Liefergebühren und Versandzeiten in unserer Versandrichtlinie.

Sobald Ihr Geschäftskonto freigeschaltet ist, können Sie sich einloggen, exklusive Konditionen einsehen und Bestellungen direkt aufgeben.

Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per WhatsApp (VAE) oder E-Mail (USA, Bahrain, Oman und Kuwait).

Wir akzeptieren Mastercard, VISA, Apple Pay und Google Pay in den VAE, Oman, Kuwait und Bahrain.

Teezubehör kann gemäß unserer regulären Rückgaberichtlinie retourniert werden. Teeprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an orders@avantcha.com.