Gültig ab: 29. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Käufe über avantcha.com sowie die Nutzung der Website.
Der internationale AVANTCHA Onlineshop wird von Artisan Specialty Tea Trading LLC mit Sitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, betrieben. Das Unternehmen ist der vertragliche Verkäufer und für die über die Website aufgegebenen Bestellungen verantwortlich.
AVANTCHA ist eine eingetragene Marke der AVANTCHA Switzerland GmbH.
Mit Abschluss eines Kaufs akzeptieren Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die vor dem Checkout bereitgestellten Produktinformationen und geltenden Richtlinien. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Privat- und Geschäftskunden, die über avantcha.com in den Vereinigten Arabischen Emiraten oder anderen unterstützten Ländern Produkte oder Dienstleistungen kaufen.
Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung oder Erstellung eines Kundenkontos vollständige und richtige Angaben zu machen und ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Kunden sind für Aktivitäten verantwortlich, die über ihr Konto erfolgen, soweit ihnen diese nach anwendbarem Recht zuzurechnen sind.
Hat Artisan Specialty Tea Trading LLC mit einem Geschäftskunden gesonderte Geschäftsbedingungen vereinbart, gehen diese für die betreffende Transaktion im gesetzlich zulässigen Umfang vor.
Für Käufe in AVANTCHA Tea Bars sowie für bestimmte Veranstaltungen, Workshops und Masterclasses können gesonderte Bedingungen gelten.
Die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Bestandteil des jeweiligen Kaufvertrags.
Währungen und Preise
avantcha.com bedient Kunden in zahlreichen Ländern und unterstützt je nach ausgewähltem Markt und Lieferziel unterschiedliche Transaktionswährungen.
Zu den unterstützten Währungen können AED, BHD, CAD, EUR, HKD, JPY, KWD, MYR, NOK, OMR, QAR, SAR, SGD und USD gehören.
Die verfügbaren Produkte, Preise, Liefermethoden, Versandkosten, anwendbaren Steuern und Sonderangebote können je nach ausgewähltem Markt variieren.
Die Transaktionswährung und der zu zahlende Gesamtbetrag werden vor Bestellabschluss angezeigt.
Werden Preise in einer anderen Währung als der Kontowährung des Kunden angezeigt, kann der Zahlungsdienstleister oder Kartenaussteller einen eigenen Wechselkurs oder Gebühren für die Währungsumrechnung berechnen.
Anwendbare Steuern und zusätzliche Gebühren werden beim Checkout gemäß den für die jeweilige Transaktion geltenden Anforderungen ausgewiesen.
Bestellung und Zahlung
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay, vorbehaltlich der im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden. Die Transaktionen werden über autorisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Die Zahlung ist grundsätzlich vollständig beim Checkout fällig, sofern mit einem autorisierten Geschäftskunden keine abweichenden Zahlungsbedingungen ausdrücklich vereinbart wurden.
Vor dem Absenden einer Bestellung können Kunden ihre Bestelldaten überprüfen und korrigieren, einschließlich der ausgewählten Produkte, Mengen, des Lieferlandes und der Versandinformationen.
Mit Abschluss des Checkouts geben Kunden eine Bestellung für die ausgewählten Produkte ab. Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde und Artisan Specialty Tea Trading LLC die Annahme der Bestellung im Checkout bestätigt. Anschließend wird eine elektronische Bestellbestätigung bereitgestellt.
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit sowie des erfolgreichen Abschlusses der erforderlichen Zahlungs- und Prüfverfahren.
Kann Artisan Specialty Tea Trading LLC eine bereits angenommene Bestellung aufgrund von Produktverfügbarkeit, einem offensichtlichen Preisfehler oder einem unvorhergesehenen betrieblichen Problem nicht erfüllen, informieren wir den Kunden unverzüglich und bemühen uns um eine angemessene Lösung gemäß dem anwendbaren Recht.
Wird eine Bestellung rechtmäßig storniert und wurde die Zahlung bereits eingezogen, erstatten wir den entsprechenden Betrag gemäß den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
Wir achten mit angemessener Sorgfalt darauf, dass Produktinformationen, Beschreibungen, Abbildungen und Preise korrekt sind.
Artisan Specialty Tea Trading LLC liefert in die gesamten Vereinigten Arabischen Emirate sowie in ausgewählte internationale Lieferländer, die von avantcha.com unterstützt werden.
Die verfügbaren Lieferländer und Versandmethoden können sich im Laufe der Zeit ändern. Kunden können die Lieferbarkeit überprüfen, indem sie während des Checkouts ihr Lieferland auswählen.
Bestellungen innerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate werden über unseren beauftragten lokalen Lieferpartner zugestellt. Internationale Bestellungen werden grundsätzlich von Dubai aus mit DHL Express versendet.
Versandkosten, geltende Schwellenwerte für kostenlosen Versand, Versandzeiten und voraussichtliche Lieferfristen sind in unserer Versandrichtlinie aufgeführt.
Bestellungen werden grundsätzlich in einer einzigen Sendung verschickt. Sollten abweichende Liefervereinbarungen erforderlich werden, informieren wir die Kunden gegebenenfalls entsprechend.
Steuern, Einfuhrabgaben und Zoll
Alle internationalen Bestellungen über avantcha.com werden Delivered Duties Paid (DDP), also verzollt und versteuert, versendet. Ausgenommen sind Lieferungen nach Kasachstan.
Bei DDP-Lieferungen übernimmt Artisan Specialty Tea Trading LLC die entsprechenden Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren. Kunden müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben bezahlen.
Bei Lieferungen nach Kasachstan können Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Die anwendbaren Bedingungen sind in unserer Versandrichtlinie erläutert.
Transportrisiko
Artisan Specialty Tea Trading LLC trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren bis zur erfolgreichen Übergabe an den Kunden oder eine zum Empfang berechtigte Person, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.
Liefertermine und -fristen sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Verzögerungen können durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt gesetzliche Rechte oder Ansprüche bei verspäteten, verlorenen oder nicht zugestellten Waren aus oder schränkt diese ein.
Rückgaben, Rückerstattungen, Produktreklamationen und Bestellstornierungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Recht.
Unbenutztes Teegeschirr und Zubehör können im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern die in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genannten Bedingungen erfüllt sind.
Für Tee und andere Lebensmittel bieten wir keine freiwilligen Rückgaben oder Umtausche wegen eines Meinungswechsels an.
Diese freiwilligen Bedingungen schränken Ansprüche bei beschädigten, mangelhaften, verunreinigten, fehlenden oder falsch gelieferten Produkten nicht ein.
Kunden sollten ihre Lieferungen zeitnah prüfen und etwaige Probleme gemäß den in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Meldeverfahren anzeigen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Rechte.
Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung vor dem Versand sollten nach Möglichkeit innerhalb einer Stunde nach dem Kauf an customercare@avantcha.com gerichtet werden.
Solche Anfragen hängen vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab und können nicht garantiert werden, sobald die Auftragsabwicklung begonnen hat.
Artisan Specialty Tea Trading LLC kann Aktionsrabatte, kostenlose Zugaben, zeitlich begrenzte Angebote oder andere Vorteile anbieten.
Für einzelne Aktionen können besondere Bedingungen gelten, beispielsweise hinsichtlich Teilnahmeberechtigung, Lieferland, Währung, Laufzeit, Mindestbestellwert, Mengenbeschränkungen, Einlöselimits oder der Kombination mit anderen Angeboten.
Wesentliche Aktionsbedingungen werden im Zusammenhang mit dem jeweiligen Angebot bekannt gegeben.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Aktionsrabatte nicht miteinander kombiniert werden.
Wird ein mit Rabatt gekauftes Produkt zurückgegeben oder erstattet, bemisst sich die Rückerstattung grundsätzlich nach dem tatsächlich gezahlten Kaufpreis, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.
Kostenlose Zugaben, die im Rahmen einer qualifizierenden Aktion gewährt wurden, dürfen grundsätzlich behalten werden, wenn der zugrunde liegende Kauf zurückgegeben wird, sofern die jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes vorsehen.
Bedingungen, die sich auf kostenlose Zugaben auswirken, müssen klar kommuniziert werden und dürfen anwendbare gesetzliche Rechte nicht einschränken.
Artisan Specialty Tea Trading LLC kann Aktionsvorteile bei Betrug, Missbrauch oder wesentlichen Verstößen gegen klar mitgeteilte Aktionsbedingungen im gesetzlich zulässigen Umfang verweigern oder zurückziehen.
Artisan Specialty Tea Trading LLC bietet digitale Geschenkgutscheine ausschließlich zum Kauf durch Kunden im Markt der Vereinigten Arabischen Emirate über avantcha.com an.
Geschenkgutscheine können nicht in internationalen Märkten gekauft werden. Bereits erworbene Geschenkgutscheine können jedoch für berechtigte Bestellungen in allen von avantcha.com unterstützten Märkten eingelöst werden.
Es gelten folgende Bedingungen:
Geschenkgutscheine sind 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte nach dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate.
Geschenkgutscheine können gemäß den jeweiligen Einlösebedingungen für berechtigte Produkte und Dienstleistungen auf avantcha.com verwendet werden.
Geschenkgutscheine können ausschließlich auf avantcha.com eingelöst werden. Eine Einlösung in AVANTCHA Tea Bars oder auf anderen AVANTCHA Websites ist nicht möglich.
Mehrere Geschenkgutscheine können für eine einzelne berechtigte Bestellung eingelöst werden.
Geschenkgutscheine sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und werden nicht ersetzt, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Geschenkgutscheine können während Werbeaktionen verwendet werden, sofern die jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes vorsehen.
Gutscheinguthaben werden elektronisch verwaltet. Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Gutscheincodes und Einlösedaten sicher aufzubewahren.
Wenn ein Geschenkgutschein verloren geht, unbefugt verwendet wird oder anderweitig gefährdet ist, sollten Kunden unverzüglich unseren Kundenservice kontaktieren. Ob ein Ersatz oder eine Wiederherstellung möglich ist, hängt von der Überprüfung des Kaufs, den jeweiligen Umständen und dem anwendbaren Recht ab.
Die Gültigkeitsdauer, das Ablaufdatum, Einlösebeschränkungen und weitere wesentliche Bedingungen werden vor dem Kauf bekannt gegeben.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt Rechte aus oder schränkt Rechte ein, die nach dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate nicht eingeschränkt werden dürfen.
Artisan Specialty Tea Trading LLC kann nach eigenem Ermessen Einkaufsguthaben als Entschädigung, Kulanzleistung oder im Rahmen einer genehmigten Kundenservicelösung ausstellen.
Es gelten folgende Bedingungen:
Einkaufsguthaben wird manuell ausgestellt und dem jeweiligen Kundenkonto zugeordnet.
Einkaufsguthaben verfällt nicht.
Einkaufsguthaben kann für berechtigte Einkäufe über avantcha.com verwendet werden, einschließlich Produkt- und gegebenenfalls Versandkosten.
Einkaufsguthaben kann mit Rabattcodes oder Geschenkgutscheinen kombiniert werden, sofern das Checkout-System dies unterstützt und die jeweiligen Aktionsbedingungen es zulassen.
Einkaufsguthaben ist nicht übertragbar und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Verwendung von Einkaufsguthaben bei Transaktionen in unterschiedlichen Währungen oder Märkten richtet sich nach den Funktionen und Bedingungen des jeweiligen Checkout-Systems.
Hat ein Kunde einen gesetzlichen Anspruch auf eine Geldrückerstattung, wird Einkaufsguthaben nur mit dessen Zustimmung als Alternative angeboten.
Soweit angeboten, kann Artisan Specialty Tea Trading LLC über avantcha.com Workshops, Masterclasses, Tee-Verkostungen oder andere Dienstleistungen bereitstellen.
Für einzelne Veranstaltungen oder Dienstleistungen können besondere Buchungsbedingungen gelten, insbesondere hinsichtlich Teilnahme, Terminplanung, Stornierung und Rückerstattung.
Wesentliche Bedingungen werden vor Bestätigung der Buchung mitgeteilt.
Wenn Artisan Specialty Tea Trading LLC eine Veranstaltung absagt oder eine gebuchte Dienstleistung nicht erbringen kann, wird den Kunden gemäß den jeweiligen Buchungsbedingungen und dem anwendbaren Recht eine angemessene Lösung angeboten.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt gegebenenfalls bestehende gesetzliche Widerrufs- oder Erstattungsrechte ein.
Sämtliche auf avantcha.com verfügbaren Inhalte, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Designs, Logos, Marken und sonstiger Materialien, sind Eigentum von Artisan Specialty Tea Trading LLC, anderen Unternehmen der AVANTCHA Gruppe oder den jeweiligen Rechteinhabern oder werden von diesen lizenziert.
Die Marke AVANTCHA ist Eigentum der AVANTCHA Switzerland GmbH.
Die Website und ihre Inhalte sind durch die anwendbaren Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Kunden dürfen die Website für rechtmäßige private Zwecke und berechtigte geschäftliche Einkaufsaktivitäten aufrufen und nutzen.
Geschützte Website-Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers weder vervielfältigt, verändert, verbreitet noch kommerziell verwertet werden, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
Durch den Zugriff auf die Website oder den Kauf ihrer Produkte werden weder Eigentumsrechte noch eine kommerzielle Nutzungslizenz an AVANTCHA Marken oder anderen geschützten Rechten des geistigen Eigentums eingeräumt.
Kunden und andere Besucher müssen avantcha.com rechtmäßig nutzen und dürfen insbesondere nicht:
Gegen anwendbare Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen.
Versuchen, sich unbefugten Zugang zu Website-Systemen, Konten oder Informationen zu verschaffen.
Schadsoftware einschleusen oder die Sicherheit, Leistung oder Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen.
Betrügerische Transaktionen durchführen oder Kundenkonten missbrauchen.
Aktionsangebote oder Einlösesysteme missbräuchlich verwenden.
Ohne Genehmigung automatisierte Werkzeuge einsetzen, um umfangreiche geschützte Website-Inhalte zu erfassen, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
Artisan Specialty Tea Trading LLC kann vermuteten Missbrauch untersuchen und angemessene, verhältnismäßige Maßnahmen zum Schutz der Website, ihrer Kunden und Systeme ergreifen.
Dazu kann gehören, den Zugang zu einem Konto einzuschränken, sofern dies durch die Umstände gerechtfertigt und gesetzlich zulässig ist.
Bestehende vertragliche Verpflichtungen und anwendbare gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Artisan Specialty Tea Trading LLC bemüht sich um die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Website, kann jedoch keinen ununterbrochenen Zugang garantieren.
Wir können Website-Funktionen ändern, Wartungsarbeiten durchführen oder den Zugang vorübergehend einschränken, soweit dies angemessen erforderlich ist.
Die Website kann Links zu externen Websites oder Dienstleistungen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Für diese können eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen gelten.
Artisan Specialty Tea Trading LLC ist für unabhängige Inhalte oder Handlungen externer Websites nicht verantwortlich, soweit sich aus dem anwendbaren Recht keine Haftung ergibt.
Die Erhebung, Verwendung und der Schutz personenbezogener Daten werden in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Artisan Specialty Tea Trading LLC ist für die Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen gemäß dem anwendbaren Recht verantwortlich.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, mangelhafte oder unsichere Produkte, Tod oder Körperverletzung oder eine andere gesetzlich nicht ausschließbare Haftung aus oder schränkt diese ein.
Für Privatkunden bleiben gesetzliche Rechte hinsichtlich Produktqualität, Beschreibung, Lieferung, Widerruf und Rückerstattung nach den anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Artisan Specialty Tea Trading LLC nicht für Verluste, die ausschließlich auf Umständen außerhalb seines angemessenen Einflussbereichs beruhen, sofern das Unternehmen seine anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen erfüllt hat.
Jede Haftungsbeschränkung ist im Einklang mit dem anwendbaren Recht auszulegen und berührt keine Rechte oder Rechtsbehelfe, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
Für Geschäftskunden können durch gesondert vereinbarte Geschäftsbedingungen zusätzliche Haftungsregelungen festgelegt werden, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstands- und Verbraucherschutzbestimmungen vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass für zivil- und handelsrechtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich die zuständigen Gerichte in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, zuständig sind.
Diese Gerichtsstandsvereinbarung schließt die Zuständigkeit anderer Gerichte oder Behörden nicht aus, soweit deren Zuständigkeit gesetzlich nicht eingeschränkt werden darf. Sie entzieht Verbrauchern auch keine zwingenden Schutzrechte, die nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes anwendbar sind.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder Kundenserviceangelegenheiten wenden Sie sich bitte an:
Artisan Specialty Tea Trading LLC
Unit 12, Kunooz 6 Street
Al Manara, Al Quoz Industrial Area 1
PO Box 71552
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Handelslizenz-Nr.: 803469
E-Mail: customercare@avantcha.com
Artisan Specialty Tea Trading LLC behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, um Änderungen seiner Dienstleistungen, Geschäftspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung wird mit ihrem Gültigkeitsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.
Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf die vertraglichen Bedingungen bereits aufgegebener Bestellungen aus, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
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